1、熟知项目信息、各部门工作流程，耐心、细致解答业主问题。

2、熟悉并掌握与物业服务相关的各项法律法规和各类相关费用的收费标准，按管理目标及时收取各项费用。

3、负责业主入伙的接待、验房手续的办理及现场承接查验工作、装修手续办理和装修管理，对业主装修进行监控管理；负责管辖区内公共区域的巡视、空置房管理。

4、负责管辖区业主报修、投诉的查验和处理的跟踪和回访，达到及时有效。

5、每月按定额走访业主，征集业主意见和建议及时汇总上报，保障业主的满意等。