工作职责：
（1）根据主管要求开展收费工作，准确无误收取供暖费、制冷费等相关费用。
（2）负责客户投诉的接待、信息整理和分析以及客户服务信息的跟踪落实。
（3）处理客户投诉中疑难问题的解释工作及负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促协同解决。
（4）协助公司进行档案管理，保证票据无误。
岗位要求：
（1）年龄45及以下，学历大专及以上
（2）有供暖收费 /物业收费经历优先
（3）服务意识高，善于沟通
（4）其他要求：亲和力强，团队意识强，讲原则、有底线，能熟练使用办公软件，对电脑操作熟悉。