【工作内容】
- 负责客户售后服务的统筹与管理工作，提升客户满意度；
- 处理客户投诉及疑难问题，确保问题高效、妥善解决；
- 协调内部资源，优化售后服务流程，提高服务效率；
- 定期分析客户反馈数据，提出改进建议并推动落实。
- 微信公众号的运营管理
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有较强的责任心，需要有客服相关工作经验；
- 逻辑思维清晰，能够独立处理复杂问题；
- 对数据分析有一定了解，能通过数据发现问题并提出解决方案；
- 拥有团队管理经验者优先。
【作息时间】
8:30-18:00，双休（周一至周四，其中两天休）
每月有15天需加班至21:00（可回家办公），有加班费
【公司福利】
- 节日福利：传统节日专属礼金 / 礼品
- 年度旅游：一年 2 次集体团建旅游
- 免费观影：专属观影福利