职位详情
私域用户运营
3500-7000元
云卡网络
北京
1-3年
本科
10-08
工作地址

朝阳区酒仙桥路14号B4 Wework 106

职位描述
工作内容
  1. 用户拉新:负责通过多种渠道(如社交媒体平台、社群、线下活动导流等)吸引潜在用户添加企业私域账号(微信个人号、企业微信、社群等),完成既定的用户拉新指标。​
  1. 用户维护:日常与私域用户进行互动沟通,及时回复用户咨询,解决用户在产品使用、服务体验等方面的问题,提升用户满意度和粘性;定期在私域平台(社群、朋友圈等)发布有价值的内容(产品信息、行业资讯、优惠活动、实用技巧等),保持用户活跃度。​
  1. 活动执行:协助策划并执行私域内的营销活动,如秒杀、拼团、满减、抽奖等,包括活动文案撰写、物料准备、活动推广、用户引导参与以及活动数据初步统计等工作,确保活动顺利开展。​
  1. 数据统计与反馈:定期统计私域运营相关数据,如用户新增数量、用户活跃度、转化率、复购率等,整理成数据报告,并根据数据情况提出优化建议,为私域运营策略调整提供支持。​
  2. 社群管理:负责企业私域社群的日常管理,包括筛选群成员、规范群内发言秩序、剔除违规用户、组织群内互动话题和活动等,营造良好的社群氛围,提升社群的活跃度和凝聚力

工作经验要求​
  1. 经验年限:需拥有1 年及以上私域运营相关经验,熟悉私域运营的完整流程(如引流、留存、转化、复购)和核心方法,能快速上手工作。​
  1. 经验深度:了解常见的私域引流技巧(如社交媒体导流、社群裂变)、用户维护策略(如分层运营、个性化互动)、转化路径设计(如活动促单、内容种草)。​
  1. 案例加分:若有成功的私域运营案例(如通过运营实现用户新增量突破、社群活跃度显著提升、产品复购率增长等),将作为重要加分项,优先筛选。

核心技能要求​
  1. 文案创作能力:能独立完成私域场景下的各类内容创作,包括朋友圈种草文案、社群公告、活动宣传文案等,内容需贴合用户需求,具备吸引力和转化引导性。​
  1. 平台操作能力:熟悉微信生态规则与操作(微信个人号、企业微信客户管理、社群管理功能),能熟练运用标签分组、自动回复、群直播等工具提升运营效率;同时了解小红书、抖音、微博等社交媒体平台的运营逻辑,可结合多平台特性设计引流方案。​
  1. 数据处理能力:具备基本的数据统计与分析能力,能使用 Excel 等工具整理私域运营数据(如用户新增数、活跃度、转化率),并通过数据发现问题(如某渠道引流质量低、某活动转化效果差),提出初步优化建议。​
  1. 沟通服务能力:拥有良好的沟通表达能力和客户服务意识,能耐心、高效地回复用户咨询,解决用户在产品使用、服务体验中的问题,避免用户流失,提升用户满意度。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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