一、客服岗位职责（前期有工作流程及话术模板）
- 负责一对一客户新建群及日常群信息维护互动；
- 基础资料协助发送（学术指导、设计宣传类素材对接）；
- 沉睡客户日常激活互动，增加客户的粘性及复购升单；
- 日常更细新客户信息登记表；
- 其他领导安排相关基础工作及专业知识学习。
二、任职要求
- 年龄20-32岁，大专及以上学历，专业不限，有营销、客服经验者优先；
- 具备良好的沟通表达能力、耐心和同理心，能清晰、温和地回应客户需求；
- 熟悉基本办公软件（Word、Excel）及线上沟通工具，打字速度较快；
- 工作认真负责、积极主动，有较强的责任心和团队协作意识；
- 积极阳光、细心耐心。