【岗位职责】:
1、负责顾客的前台接待与引导工作,负责前台电话接听、前厅环境的保持;
2、根据医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳地接待来访客户,了解客户需求后,将顾客正确分诊到相关人员,安排就座,并联系相关人员接待。
3、负责与顾客进行有效沟通,收集客户需求,做好流程衔接;
4、代表医院品牌形象,做好顾客在等待期间的服务工作;
5、负责系统录入及信息核对等工作;
6、接受上级领导交办的其他工作。
7、分诊
【任职资格】:
1、形象气质佳,具有良好的沟通能力,亲和力强;
2、参加过礼仪接待等方面的培训优先。
3、积极、主动、热情、有责任心。