职位详情
客户成功经理
1.2-1.8万
陕西华筑科技有限公司
成都
3-5年
本科
04-11
工作地址

世茂大厦

职位描述
一、岗位职责:
1、负责具体项目的交付管理工作;
2、基于客户合作的持续加推;
3、统筹客户合作推动;
二、工作内容
1、在了解项目合作背景、合作目标的基础上,制定项目交付策略、编制项目交付计划,并协调内外部资源,保证项目按节点顺利交付,达成合作目标;
2、关注客户应用场景、从业务替代、管理制度、应用流程等方面持续思考和优化,让客户真正把产品用起来。提高客户满意度。
3、提炼客户合作亮点(如某隧道项目通过工序产品缩短工期15%),形成行业标杆案例,通过客户企业内部或外部的汇报会、观摩会等,持续加推新的合作项目;
4、定期与客户高层(如公司领导、项目经理)等进行战略对话和汇报,确保我司产品与客户业务目标(如缩短工期、降低施工成本)深度契合,及时调整合作策略并拉通相关团队。

三、任职条件
1、教育背景与行业经验
本科及以上学历(特别优秀可适当放宽),计算机、工程管理、土木工程、信息技术等相关专业优先。
3年以上ToB客户成功经理或项目经理经验,具备工程信息化(如智慧工地、ERP系统)或建筑/制造行业背景者优先
2、核心技能
行业知识:熟悉工程行业业务流程(如招投标、施工管理、成本核算等)(这点如果你不具备,这个我们可以教)
沟通与协调能力:擅长与客户高层(如项目经理、总工)沟通,能协调内外部资源解决复杂问题(这点很重要)
3、软性素质
结果导向,具备较强的抗压能力和自我驱动力,适应出差和项目制工作节奏;(坦诚的讲,就是我们是个创业团队,周末单休,去的地方是施工工地,环境可能会比较艰苦)
具备创新意识,能针对客户痛点提出针对性的改进方案,能通过创造性的思维解决实际问题;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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