1.建立项目干系人联系表。含各驻场的下级及上级单位的主要联系人、公司项目对接人、公司合作厂商、甲方合作厂商等相关干系人通讯录；

2.保持和客户的紧密沟通，负责客户问题答疑及用户培训工作；根据项目的需要，提供技术支持，编写运维相关文档；

3.保证项目实施质量和客户满意度，撰写运维技术文档，统计整理运维数据；将常见问题的解决方案记录成册；

4.拟制运维工作计划。含周、月、季、年及监控、巡检、培训等；

5.运维台账管理。含软件、硬件、网络等资产的识别、登记、分类分级编号、标识制作粘贴以及配置、变更、图档、台账管理等；

6.组织召开工作会议，并向甲方进行汇报。含周例会、启动会、座谈会、协同会、汇报会、总结会等；

7.组织管理运维工作派单。含安排值守值班、审批运维工作申请等；按照拟制应急运维预案开展应急响应工作；

8.与项目客户保持紧密联系，分析及挖掘客户需求；

9.参与运维项目检查验收，完结本年度的合同，协助销售拿下第二次或明年的运维合同；

10.负责项目团队工作计划的安排、执行，紧急事件的协调。