岗位职责：
1. 负责汽车零部件售后客户投诉的处理和跟进。
2. 分析投诉原因，制定改进措施，并与相关部门协调，确保质量问题得到及时解决。
3. 维护客户关系，提供技术支持和咨询服务，确保客户满意度。
4. 定期对售后质量数据进行统计和分析，提出质量改进计划。
5.优化服务方案控制服务成本，建立客诉问题台账。
6.建立公司主要产品常见故障手册，建立Q&A文档。
任职要求：
1. 本科及以上学历，汽车工程、机械制造或相关专业。
2. 具备3年以上汽车零部件行业售后质量工作经验。
3. 熟悉汽车零部件产品及质量控制流程，具备较强的质量问题分析解决能力。
4. 良好的沟通协调能力和客户服务意识，能适应出差。
5. 对质量改进持续有热情，能够不断提出和实施新的质量改进措施。