岗位职责：
1. 负责电商平台售中与售后问题的咨询与解答；
2. 协助客户处理订单问题，提升客户满意度与服务体验；
3. 按照流程规范完成退换货、物流异常等售后事务处理；
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力与服务意识；
2. 熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；
3. 有较强的责任心与抗压能力，能适应快节奏工作环境；
4. 有电商客服相关经验者优先。