岗位职责

1. 按具体的职责分工和操作流程跟进业主房屋交付、装修管理、门禁卡办理、物业费收缴等工作。

2. 做好业户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效。

3. 妥善受理业户投诉，立即跟进处理，并及时向上级汇报。

4. 每天审视业户报修的处理情况，遇不符合维修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

5. 做好月度拜访计划，根据计划定期或不定期拜访业户，做好记录及跟进工作，与业户保持良好的沟通。

6. 安排并跟进各类对客有偿服务项目。

7.其他领导交代的事务。

岗位要求

1、有酒店管理，物业客服等相关工作经验优先；

2、热爱物业行业，有较强的沟通协调能力，亲和力和服务意识强。