岗位职责：
1.及时处理 Alibaba 国际站或其他平台上的客户询盘，确保12小时内回复率达到100%以上，清晰准确地解答客户疑问，引导客户下单； 2.跟进订单全流程，确保按时交付，客户满意度达90%以上，控制投诉率至5%以下； 3.负责日常更新产品信息、优化图片与关键词，制定并执行P4P推广计划，实现月流量增长； 4.利用 社媒或Alibaba国际站搜索功能以及其他方式开发新客户，对所有客户分类管理并定期回访； 5.每月分析市场与竞品信息，输出报告，依市场变化调整销售策略.
任职资格：
1.积极乐观，有责任心，有进取心，有较好的表达能力； 2.具有较强的学习能力、应变能力、执行能力； 3.需有较好的英语水平(不低于专业英语4级)可以与客户较好的沟通，专业商贸英语者优先； 4.熟悉外贸流程，国际站或者其他平台有经验者优先； 5.熟练掌握小语种更佳.