岗位职责:
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求，并及时记录回复:
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决:
4、具备有效沟通能力，能与客户进行良好的沟通交流;
5、物业费催收。
任职资格:
1、大专学历，有一定客户服务工作经验及客户服务知识;
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础:
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发:
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏:
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:7小时制，月休6天