职责描述：

1.项目指标管理：根据公司年度经营计划及责任状签订指标，带领团队达成各项工作目标，对项目经营指标和各项收支情况负责。

2.现场品质管理：品质管理的第一责任人，负责项目品质管理与提升，严格落实项目品质要求和服务标准，推动品质落地升级，不断提升服务口碑及业主满意度。

3.满意度管理：对接处理业主投诉和项目重难点问题，推动问题解决和服务流程优化，定期开展各类社区活动，提升业主满意度，增加业主粘性。

4.增值服务管理：洞察及引导业主需求，为业主推广和提供增值服务，创新服务体验。

5.供应商管理：对秩序/环境/工程等供应商团队进行监督管理，整合分配资源，确保项目正常运转。

6.风险管理：保障项目安全底线，对风险和应急事件做好预警和防控。

7.关系维护：联动社区及外部各类资源，保持良好的公共关系，树立及维护公司良好形象。

任职要求：

1.年龄不超过 45 岁；净身高不低于 175cm。

2.累计 2 年以上本企业或头部竞企高端项目（物业费单价4元以上项目）管理经历。

3.大学本科及以上学历，能力突出可放宽至统招大专。

4.对行业有全面了解，能严格执行公司对项目的各项工作要求，熟悉物业管理法律法规及行业其他要求。

5.经营意识、成本意识和服务意识强，管理经验丰富，具有责任意识和敬业精神，工作态度积极乐观。