岗位职责：
1. 负责指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况；
2. 负责及时解决业主的各类投诉，收集汇总各类投诉情况记录并进行分析；
3. 协助客服主管定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见；
4. 负责指导、监督水费、电费等的代收代缴工作。
岗位要求：
1. 具备物业管理、服务标准等相关专业知识；
2.交际能力强，语言表达能力良好；
3.具有良好的公文写作能力，能对出现的问题及时做出判断；
4.物业管理相关专业或具有物业行业两年以上经验者优先。