职位详情
高端案场客服接待岗(儿童陪护)
8000-11000元
保利物业服务股份有限公司
广州
1-3年
大专
06-06
工作地址

保利国际广场-北塔楼

职位描述
一、岗位职责:
前期:在销售案场提供儿童看护及趣味互动服务,解放家长看护压力,优化客户到访体验;
后期:转型为社区儿童活动中心管理员,策划亲子活动并维护安全环境,提升业主家庭满意度。
岗位职责:
(一)前期(销售阶段)
1、提供专业化儿童陪护服务,设计益智游戏、手工互动等趣味活动,吸引儿童参与;
2、全程监护儿童安全,制定应急预案并妥善处理突发状况,确保零风险看护;
3、与家长保持即时沟通,反馈儿童动态并传递服务细节,增强客户信任感;
4、策划和开展儿童活动(如手工);
5、记录儿童及家长偏好,为后期社区服务提供数据支持。
(二)后期(社区运营阶段):
1、策划并执行亲子主题活动(如节日派对、科普课堂等),强化社区家庭粘性;
2、管理儿童活动中心日常运营,包括设施维护、安全巡检及环境清洁;
3、建立儿童健康档案,跟踪成长需求并提供个性化服务建议;
4、对接家长需求,协调资源解决育儿问题(如托管、教育咨询等);
5、定期开展满意度调研,迭代活动方案并提升家庭服务口碑。

二、任职要求:
1、大专及以上,酒店/空乘/旅游管理专业优先,形象气质佳,耐心细致,亲和力强,喜爱儿童,责任心强,具备流利的普通话及粤语能力,潮汕话/客家话者优先;
2、1年以上幼教、儿童活动策划或亲子行业相关经验者优先,对于有儿童教育、护理等专业背景的应聘者,有健康证,持有幼师资格证、急救证(如CPR)或心理咨询基础证书,熟悉儿童心理及基础安全照护流程(如急救、防走失);
3、擅长绘画、音乐、舞蹈等可丰富儿童活动内容者优先,掌握儿童游戏设计、简单手工教学等互动技巧。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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