岗位职责】
1、流程化执行：严格依照公司规范，处理来自司法机关等部门的常规函件与问询。
2、标准化接待与识别：负责日常上门接待，核心任务是稳定现场情绪、准确识别问题性质、并按照预案进行分类处理。
3、风险预警与上报：对现场或沟通中识别的任何潜在高风险信号（如激烈冲突、生命威胁、重大舆情），必须立即启动上报机制，呼叫管理团队介入，并协助后续处理。
4、精准记录：客观、准确地记录事件关键信息，为管理决策提供一线依据。