岗位职责：

1.依据公司战略目标，制定运营部的年度、季度和月度工作计划与预算，并负责监督执行，如制定年度用户增长目标及相应预算分配。

2.进行市场调研与分析，了解行业动态、竞争对手情况，为公司运营决策提供数据支持和建议，例如分析竞争对手的新产品推出策略及市场反应。

3.负责运营团队的人员招聘、培训、绩效考核等工作，提升团队整体素质和业务能力，如组织定期的运营技能培训，协调运营部与其他部门的工作关系，确保公司整体运营顺畅，比如与技术部合作推进产品优化项目。

4.业务运营与管理 负责公司产品或服务的整体运营，包括用户增长、用户留存、用户活跃度提升等工作，像策划用户拉新活动，提高用户注册量， 监控产品或服务的运营数据， 策划并执行各类运营活动，提高品牌知名度和产品销量，例如组织线上促销活动，提升产品销售额。

5.建立和完善客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度，如制定客户投诉处理流程和标准，收集和分析客户反馈信息，为产品优化和运营策略调整提供依据。

6.识别和评估运营过程中的风险，制定风险应对措施，降低运营风险，如对可能出现的市场风险制定应急预案，确保公司运营符合相关法律法规和政策要求，避免法律风险。

任职要求：

1.要求本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先，有助于其系统掌握运营管理所需的理论知识

2.需要3-5年以上相关工作经验，有成功的项目运营案例，熟悉行业动态和市场趋势。大型企业或复杂业务场景下的运营经验者优先。

3.要有较强的数据分析能力：熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等，能通过数据洞察问题、发现机会，为决策提供依据。

4.营销策划能力：具备敏锐的市场洞察力和营销策划能力，能制定有效的运营策略和营销方案，提升品牌知名度和产品销量。