一、需求专业

二、技能要求

1.2年及以上品质相关工作，电子、汽车行业处理客户投诉相关经验；

2.熟悉QC七大手法、5M1E、SPC等质量分析工具；

3.能够独立完成质量异常5C、8D报告；

4.较强的语言组织能力、沟通协调能力；

5.责任心强、有一定抗压能力；

三、岗位职责

1.主导厂内各部门客诉异常检讨，快速响应客户；

2.主导客退品的检讨与处理；

3.客诉不良样品失效分析及FA报告整理；

4.客诉异常5C/8D报告编写并与客户沟通；

5.维护客户关系，及时提供客户需要的资料；

6.追踪客诉问题点的整改与回复。

四、重点考虑

1.岗位资质、职责匹配及外派合规要求。