1.分解项目经营指标与绩效指标，制定部门阶段目标与工作计划，并监督执行；
2.做好部门年度人员编制及财务预决算工作，以收定支，定期检查；
3.完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标；
4.定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法；
5.不断创新服务提升客户满意度；负责与业户日常交往，巩固公司与业户的关系；并及时接待业户来访，处理突发性事件，提升业户满意度；
6.监督指导社区文化工作的开展，为业户提供多样化的文娱活动；
7.协助达成社区经营指标，协助新业务落地。