1、工作内容：

（1）协助收集信息进行新订单（新产品）报价工作，严格把握，精准报出国际销售价格；

（2）接受客户订单需求，并协助组织订单评审；

（3）协助开展销售合同评审，按要求做好对接；

（4）负责各订单自合同受理到产品完成发货期间的相关工序的单据、表格编制；

（5）负责从接单开始到产品完工之间的进度跟踪及资料审核，出现异常及时处理反馈；

（6）根据与客户签订的付款合约，跟进回款事宜；

（7）负责根据客户订单或交货排期制作发货通知单并跟踪出货情况，制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证、催交装运、办理保险、商检报关等相关工作；

（8）负责联系客户和货代，完成货物装运事宜；

（9）跟踪物流信息并及时反馈至业务员或客户；

（10）与客户进行交货内容、数量、质量等日常问题的沟通与协调处理；

（11）协助处理客户的信息反馈、不良品的退货及客户的投诉，分析、评估问题，寻找原因及解决办法，做好售后服务；

（12）负责协助样品的制作，并负责同客户联络接收和反馈客户对样品的意见；

（13）定时与客户进行对账充账，数据清理，提供清单资料；

（14）完成回款金额、发货金额、开票金额等报表，提交上级领导；

（15）负责与客户、公司财务部对账、费用审核与结算；

（16）建立健全客户档案，定期做好客户满意度调查和统计工作，及时反映顾客信息；

（17）与相关部门保持密切联系，做好客户接待信息的传递与反馈；

（18）协助业务员做好客户来访陪同、接待等工作；

（19）执行公司相关安全生产、环保责任制，积极参加安全生产、环保教育活动与培训，将政策规定向客户传递；

（20）完成上级领导交办的各项专项或临时性工作任务。

任职条件：

1、教育背景：

本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业。

2、工作/专业经验：

有两年以上跟单、客服或售后相关工作经验。

3、培训经历：

接受过营销学、谈判技巧、商务礼仪等培训。

4、技能技巧：

（1）具备良好的英语应用写能力；

（2）熟悉外贸出口流程，熟悉产品专业知识和市场环境；

（3）熟练使用WORD,EXCEL、ERP等办公软件，熟练使用阿里巴巴、亚马逊等电商平台；

（4）心态稳定，责任心强，执行力强，工作敬业，认真踏实，积极主动上进，有一定的沟通能力，公关营销能力，以及独立处理事情能力；

（5）具备良好职业道德，能注重保密工作，不泄露公司任何信息和资料。