1.礼貌接听用户来电，耐心倾听并理解客户需求，积极寻找解决方案
2.对于无法立即解决的问题，及时反馈，做好记录并跟踪解决进度，及时向客户反馈
3.收集并记录客户反馈，包括对产品、服务的意见和建议，为产品或服务的持续改进提供依据
4.根据当日领导安排的需求进行电话回访，完成基础回访要求
5.与其他部门保持良好的沟通与协作，共同解决客户问题

1.具有良好的沟通能力、学习能力，具有同理心，理解客户，有服务客户的热情与态度，注重情绪管理，能够快速调整个人情绪，保持冷静与耐心
2.熟练使用office办公软件
3.具备行业经验者优先考虑