一、岗位基本信息
岗位名称：总经理
所属部门：总经办（直接对商场整体运营负责）
岗位级别：高层管理岗
汇报对象：集团上级领导
下属部门：总经办、财务部、企划部、物业部、人力行政部
在岗人数参考：商场整体在岗人数70人
二、岗位目标
全面负责日喀则神力时代广场（可出租面积1.8万m²）的招商与运营管理工作，通过科学规划、高效执行，实现商场出租率、客流量、销售额等核心指标的稳步提升，提升商场品牌影响力和市场竞争力，确保商场持续、稳定、高效运营，为企业创造良好的经济效益和社会效益。
三、主要工作职责
（一）招商管理
1.制定商场整体招商策略和计划，根据商场定位和市场需求，确定招商目标品牌和商户类型，明确各楼层、各区域的招商方向。
2.领导招商团队开展招商工作，拓展招商渠道，与国内外知名品牌商户、优质商家建立良好的合作关系，积极洽谈合作事宜。
3.负责重大招商项目的谈判与签约，审核招商合同条款，确保合同的合法性、合理性和有效性，保障商场和商户的双方权益。
4.监控招商进度，定期分析招商数据，根据招商情况及时调整招商策略和计划，确保完成既定的招商目标和出租率指标（针对1.8万m²可出租面积）。
5.协调各部门配合招商工作，如协助商户办理入驻手续、协调物业部做好场地交接和装修管理等。
（二）运营管理
1.制定商场运营管理规章制度和服务标准，规范商户经营行为，提升商场整体服务质量和运营水平。
2.负责商场日常运营管理工作，包括商户经营状况监控、商品质量管理、促销活动组织与实施等，确保商场正常有序运营。
3.分析商场运营数据，如客流量、销售额、客单价等，及时发现运营中存在的问题，并采取有效的措施加以解决。
4.组织开展商场促销活动，制定促销方案，协调各部门做好促销活动的实施工作，提高商场的销售额和知名度。
5.维护商场与商户、顾客之间的良好关系，及时处理商户和顾客的投诉与建议，提升商户和顾客的满意度。
（三）团队管理
1.负责总经办、财务部、企划部、物业部、人力行政部等部门的整体管理工作，明确各部门的工作职责和工作目标，协调各部门之间的工作关系。
2.建立健全团队管理制度和激励机制，激发员工的工作积极性和创造性，提高团队的工作效率和执行力。
3.负责员工的招聘、培训、绩效考核等工作，提升员工的专业素质和综合能力，打造一支高素质、专业化的团队。
4.营造良好的团队氛围，加强团队文化建设，增强团队的凝聚力和向心力。
（四）财务管理
1.制定商场年度财务预算和决算方案，监控财务预算的执行情况，确保商场财务收支平衡。
2.审核商场各项费用支出，控制成本费用，提高商场的经济效益。
3.协调财务部做好资金管理、账务处理、税务筹划等工作，确保商场财务工作的规范、有序进行。
4.分析商场财务数据，为商场的经营决策提供可靠的财务依据。
（五）企划与市场推广
1.领导企划部制定商场整体市场营销策略和品牌推广计划，提升商场的品牌知名度和美誉度。
2.组织开展市场调研工作，了解市场动态和竞争对手情况，及时调整商场的经营策略和推广方案。
3.负责商场的广告宣传、公关活动等市场推广工作，选择合适的媒体和推广渠道，提高推广效果。
4.协调各部门做好商场的形象建设和环境布置工作，营造良好的购物氛围。
（六）物业管理
1.协调物业部做好商场的设施设备维护、安全保卫、环境卫生等物业管理工作，确保商场的正常运营和顾客的人身财产安全。
2.制定物业管理规章制度和服务标准，监督物业部的工作质量，及时处理物业管理中存在的问题。
3.负责商场的节能减排工作，降低运营成本，提高资源利用效率。
四、任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理、商业管理等相关专业优先。
2.工作经验：具有8年以上商业地产或大型商场招商、运营管理工作经验，其中至少5年以上同岗位管理经验，熟悉商场招商、运营的各个环节和流程。
3.专业知识：具备扎实的市场营销、商业管理、财务管理等专业知识，熟悉国家相关法律法规和行业政策。
4.能力素质：
·具有出色的领导能力、组织协调能力、沟通谈判能力和团队管理能力。
·具有敏锐的市场洞察力和分析判断能力，能够准确把握市场动态和发展趋势。
·具有较强的计划执行能力和解决问题的能力，能够有效应对各种复杂情况和突发事件。
·具有良好的职业素养和敬业精神，责任心强，工作积极主动，能够承受较大的工作压力。
5.其他要求：熟悉日喀则当地商业市场环境和消费习惯者优先，能够适应出差。
五、工作条件与待遇
1.工作环境：舒适的办公环境，完善的办公设施，良好的团队氛围。
2.福利保障：缴纳五险，享受带薪年假、节日福利、生日福利、包吃住等。
3.培训发展：提供丰富的培训机会和广阔的职业发展空间，支持员工不断提升自身能力和职业素养。