1、负责快手、抖音等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉快手、抖音等店铺规则，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责各平台店铺售前、售中、售后工作；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责售前、售后数据汇总、依据公司统一表格进行汇总记录；
6、负责ERP审单发货，库存短缺品备货（聚水潭）；
7、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。