岗位内容：

1. 负责淘宝客服工作 ，为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务；

2. 根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；

3. 跟进订单流程，处理售后、退换货等问题，提供优质客户服务。

4. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。

任职要求：

1. 学习能力强、主动学习和接收各种专业知识；

2. 具备优秀的客户服务意识和服务品质；

3. 能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；

4. 是一个积极主动、开拓创新的人，能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。

福利待遇：

1. 五险一金；

2. 餐补、交通补贴；

3. 8小时工作制、周末双休、无强制加班。