（一）M365技术支持与运维
负责客户M365套件（包括但不限于Office 365、Exchange Online、SharePoint Online、Teams、OneDrive for Business等）的日常技术支持，快速响应并解决客户在使用过程中遇到的账号权限、功能配置、数据同步、邮件收发、协作工具使用等各类问题；协助客户进行M365租户的部署、配置优化及版本升级，确保服务稳定运行；为客户提供M365使用培训和操作指导，提升客户团队的使用效率。
（二）Azure云服务运维与问题解决
负责客户Azure云资源（包括虚拟机、存储账户、网络服务、Azure AD、安全中心、应用服务等）的日常运维监控，及时发现并处理资源异常、性能瓶颈、安全风险等问题；协助客户进行Azure资源的规划、部署、迁移及扩容缩容，保障客户业务在Azure云上的稳定高效运行；针对客户在Azure使用中遇到的技术难题，提供专业的解决方案并落地实施。
（三）技术文档撰写与知识沉淀
撰写M365和Azure相关的技术解决方案、操作手册、问题排查指南等文档；总结客户服务过程中的典型问题及解决方法，沉淀技术知识，完善团队知识库；关注M365和Azure技术动态及新版本特性，及时学习并内部分享。