岗位职责：
核心职能：全周期跟进ERP、OA等系统软件上线后的持续改进，通过主动发现产品问题及使用流程痛点，挖掘客户需求，设计优化方案，推动开发团队落地改进，参与产品迭代。
1、客户支撑与工单处理：负责各业务线版块工单需求受理、评估，积极响应用户的需求建议及业务场景评估调研，协助产品合理评估判断需求的合理性；
2、培训与文档管理：为运营经理、合作伙伴针对新功能上线提供操作培训，制作使用指南；
3、项目协作与其他职责：协助开发完成新功能测试、验收和上线工作；
4、市场洞察：广泛了解负责模块的功能在伙伴侧的落地使用情况，收集伙伴反馈并挖掘有价值需求。