一、岗位内容

1.结合机票票务系统核心功能，开发标准化培训课程，适配不同学员；

2.组织实施线下/线上培训，清晰讲解机票票务系统操作逻辑、行业合规要求、核心功能及实操；

3.常见问题处理，解答学员疑问；

4.制定培训计划，跟进培训全流程，包括培训需求调研、参训人员组织、培训现场实操管控；

5.进行学员课后考核与效果评估，确保培训达标率；

6.收集学员在机票业务实操中遇到的系统使用问题，优化培训课程内容与教学方法，提升培训针对性；

7.整理机票票务系统培训资料，建立培训知识库，提供长期咨询支持；

8.完成领导交办的其他工作。

二、任职要求

1.本科及以上学历，旅游管理、教育技术学等相关专业优先；

2.2年以上培训教学经验，有机票票务系统培训/实操经验者优先；

3.熟练掌握机票票务系统核心操作与行业规则，能精准拆解系统操作难点，适配培训需求；

4.具备优秀的教学表达能力、逻辑思维能力，善于将复杂票务操作与运价规则简化讲解；

5.熟练使用办公软件，可独立制作课件；