岗位职责：
1、协助对接海外项目客户，理解并记录客户需求，协助推动项目顺利进行；
2、负责海外客服项目的计划制定、进度跟进及问题反馈；
3、协调内部资源（客服、技术、运营等团队），支持项目顺利交付；
4、及时整理客户反馈，协助处理客户咨询、投诉或需求变更，提升客户满意度；
5、参与项目资料整理、流程优化建议及项目复盘，总结项目经验。
6、其他项目支持类工作
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，英语六级或具备良好的英文听说读写能力；
2、对跨境电商、客户服务或项目管理有浓厚兴趣，有相关实习经验优先；
3、熟练使用Office办公软件，具备良好的文档整理能力；
4、具备良好的沟通表达能力、团队协作精神与学习能力；
5、工作积极主动，责任心强，愿意在实践中快速成长。