【岗位职责】

1.营地接待服务产品设计：负责接受预定和按时接待客户入场；

2.客户管理：更新预定状态，完成活动前咨询、协助下单、营前提醒、现场接待、售后满意度回访；

3.物资管理：负责帐篷、天幕、桌椅、餐具、零售商品、活动用品等物资筹备，检查和维护、登记、存放，确保设备完好和库存盘点准确；

4.活动安排：根据客户及项目需求，安排露营游戏、户外活动、儿童托管等活动，确保活动有趣、安全；

5.跨部门支持：提供营会活动、定制活动支持；

6.营销活动支持：配合组织设计各类营销活动；

7.资源嫁接合作：寻找适合营地活动的跨界资源，导入项目营地组织活动；

8.营定推广：负责制定营地推广计划，通过微信社群、公众号、小红书、抖音、视频号等平台发布推广。

【任职资格】

1.大专及以上学历，具有一年以上户外营地、文旅或相关服务行业运营经验；

2.熟悉露营活动策划与营地日常管理流程；

3.具备较强的客户服务意识与应急处理能力，能妥善应对营地突发状况（如天气变化、设备故障）；

4.了解露营装备使用与维护知识，可指导游客安全开展露营活动；

5.具有较强的统筹管理和组织协调能力，有效策划协作保障营地高效运转，优先考虑具有活动策划或新媒体宣传经验者；

6.具备良好的沟通表达能力和团队协作精神，敢于挑战和突破自我。

注：该岗位须与第三方人力资源公司签合同

工作地：海南海口