岗位职责:

1.负责产品质量信息的收集、整理、原因分析和定期反馈
2.负责重大投诉事件的协调处理和跟踪，负责重大疑难质量问题（事故）的协调处理
3.与客户保持良好的沟通，明确客户需求，为客户提供专业的解决方案
4.来料.出货异常处理.沟通协调
5.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划
6.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证
7.及时反馈服务信息，为公司产品质量的提升提供改进建议

1.本科或以上学历，专业不限，熟悉韩语或越南语优先
2.有5年以上CQE或售后客服管理工作经验
3.具有一定的数据收集和分析能力，能组织品质改善活动
4.熟练掌握办公软件，具备良好的文案表达能力
5.工作认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力