1. 维修资金平台操作及管理
监督并指导各项目维修资金的使用、划拨、台账登记及公示流程，确保符合政府监管要求及公司财务规范；
定期审核项目维修资金使用情况，对异常数据提出整改意见并跟进落实；
协助优化维修资金管理平台的操作流程，推动数字化工具的高效应用；
对接政府相关部门，处理维修资金申报、审计等事务。
2. 服务品质管理
制定并完善物业服务标准、考核体系及检查机制，定期开展项目现场品质巡检；
分析客户投诉及满意度调查数据，推动各项目制定整改方案并监督执行；
组织优秀服务案例分享，推广标准化服务流程，提升团队服务意识。
3. 培训管理
统筹制定年度培训计划，针对维修资金管理、服务技能、安全规范等开展专项培训；
搭建内部培训资源库（如课件、案例、操作手册），开发标准化培训课程；
评估培训效果，优化培训形式，提升员工专业能力及管理效率。
4. 其他综合事务
协调跨部门资源，解决项目运营中的共性难题；
参与公司管理制度、流程的制定与修订；
完成上级交办的其他专项任务。