1、对接商户，维护合作关系，跟踪合同履约，协助解决经营问题；

2、日常巡场，保障环境设施、经营合规与安全，优化客流动线；

3、处理客诉，落实服务标准，推动体验提升；

4、参与商场活动策划，协调商户配合，跟踪效果并复盘；

5、监控销售、客流等指标，提出运营优化建议；

6、联动招商、工程等部门，处理突发应急事件。