1.年龄40岁以下，大专及以上学历，具备英语会话能力，能处理外宾事务；身高要求175cm以上、163cm以上；形象气质佳，有亲和力；
2.3年以上四星级及以上酒店前厅部工作经验，熟悉酒店各部门运作流程；
3.具有丰富的VIP接待、投诉处理经验；持有“金钥匙”服务认证或相关荣誉者优先；
4.精通前台系统操作，熟悉基础收益管理；
5.擅长处理宾客投诉及突发事件，具备敏锐观察力和应急决策能力‌；
6.擅长沟通协调各部门关系，确保服务衔接顺畅。