职责描述：
1、主要负责零售店铺的二线技术支持工作，解决店铺的软硬件故障（硬件故障派单给一线硬件工程师团队，软件问题在线远程解决，需要升级的通过系统工具升级）。
2、工作上需要较强主动性，工作有担当，把客户的问题当自己的问题来看待，积极主动协调各种资源，直到问题妥善解决。
3、配合并协助项目经理参与完成指定项目部分任务，配合团队组长完成知识库的更新及整理。
4、部分系统使用和邮件的收发少数情况下需要一定的英文读写能力。
岗位要求：
1、 愿意从事IT行业helpdesk工作 。
2 、大专及以上学历，理工科专业，计算机、电子等相关专业优先。
3 、有IT从业或学习教育背景优先 ，熟练使用常用办公软件。
4、 有良好主动学习和沟通能力 ，有一定的英文基础。
5 、能接受轮班工作制(早班07:00-16:00 晚班：14:00-23:00 通班10:00-23:00 ）