· 负责入驻商户的日常管理与服务工作，建立商户服务台账，定期与商户沟通，了解商户运营状况、需求与痛点，及时提供支持与解决方案。

· 负责商户入驻、续约、退场的全流程对接，包括招商洽谈辅助、合同签订、装修进场、开业筹备、退场清算等，确保流程规范有序。

· 监督商户运营合规性，包括商户营业时间、服务质量、店面形象、商品陈列等，确保符合空间运营规范与管理要求，对违规行为及时劝阻与整改。

· 协调空间与商户、商户与商户之间的关系，解决运营中的矛盾与问题；联动企划部门，协助商户参与空间整体营销活动，提升商户经营业绩。

· 收集商户经营数据与反馈，分析商户运营状况，为空间招商调整、业态优化、运营策略改进提供依据；定期开展商户满意度调研，提升服务质量。

· 负责商户租金、物业费等费用的催收工作，确保款项及时到账；协助维护空间公共区域秩序与设施设备，保障商户正常运营。

· 3年以上商业空间、综合体商户管理或运营工作经验，熟悉商户管理流程、商业运营逻辑与招商相关知识者优先。

· 具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力与服务意识，能耐心对接商户需求，妥善处理各类运营纠纷与问题。

· 具备较强的责任心、执行力与抗压能力，工作严谨细致，能有效推进商户管理各项工作落地；具备一定的经营分析能力，能通过数据洞察商户运营问题。

· 熟悉商业运营相关法律法规，具备良好的契约精神与职业素养，能公平、公正处理商户管理工作。

· 熟练使用办公软件，能独立完成商户台账、运营报表的整理与撰写，具备较强的团队协作精神。