岗位职责：

1.负责按照服务规范要求，接待、识别、引导和分流客户；

2.关注和安抚厅堂客户，出现抱怨或投诉情况及时报告厅堂主管处理；

3.定期巡查厅堂智能机具使用情况，针对使用异常情况进行简单故障排除和及时报修；

4.辅助对厅堂硬件设施和营业环境进行日常巡查，对厅堂设备进行日常维护；

5.辅助定期开展客户满意度调研；

6.辅助网点物料整理、办公用品、宣传品和礼品收发等事务性工作：

7.辅助网点进行外拓活动、客户活动场地布置、活动现场秩序维护及客户引导；

8. 其他厅堂服务相关工作等。

岗位要求：

1、身体健康，品行端正，具有较强的事业心，责任感和团队协作精神；

2、年龄28周岁（含）以下；大学专科及以上学历，有金融行业工作经验者优先，经济类专业优先；

3、具备一定的岗位知识、技能和学习能力，形象良好，个性开朗，善于沟通热爱服务工作；

4、工作能力突出者可适当放宽。

工作地点：中国民生银行（长沙汇金城支行）