一、设施设备管理
1. 日常运维
- 负责物业公共区域（如电梯、配电室、消防系统、给排水、安防系统等）设施设备的巡检、保养、维修，确保正常运行。
- 制定并执行年度/月度维护计划，做好预防性维护，降低故障率。
- 监督外包维保单位的工作质量，审核维修报告。
2. 应急处理
- 突发设备故障或紧急事件（如停电、管道爆裂）时，快速响应并组织抢修，制定应急预案。
- 配合消防、安防等部门完成设施安全检查及整改。
3. 能耗管理
- 监控水电等能源消耗，提出节能降耗措施，降低运营成本。
二、工程团队管理
人员协调
- 分配工程技工的工作任务，监督工作进度与质量。
- 组织技术培训，提升团队专业技能和服务意识。
-完善工程部操作规程、安全规范，确保符合行业标准及法规要求。
三、项目管理与改造
1. 装修监管
- 审核业主/租户的装修方案，监督施工过程，确保符合安全规范。
- 验收装修工程，检查隐蔽工程（如电路、防水）质量。
2. 改造升级
- 参与物业设施改造项目的规划及施工管理，协调第三方单位。
四、客户服务与沟通
1. 投诉处理
- 及时响应业主报修需求，跟踪维修结果并反馈。
- 解释技术问题，化解因设施问题引发的矛盾。
2. 协作配合
- 与物业客服、安保、保洁等部门协作，提升整体服务质量。
五、文档与预算管理
1. 档案记录
- 建立维护好设备台账、维修档案、巡检记录等，确保资料完整可查。
2. 成本控制
- 管控工程部年度预算，维修材料采购及库存。
六、合规与安全
1. 确保所有设施符合国家安全生产、环保等法规要求。
2. 定期组织安全检查，消除隐患（如电路老化、消防通道堵塞