岗位职责：

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负责所属客户咨询、投诉等监督检查工作，组织厂区各部门进行问题分析及时处理，以8D形式对质量客诉进行闭环，并追踪车间质量改善对策实施情况和效果的检查和验证；

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及时维护客户端SRM系统中的CAR单、8D单、以及其他客户需求的质量资料；

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处理客户资料的准备，外来文件的识别，客户品质标准的沟通；

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定期前往客户端进行质量工作汇报，协助部门领导做好所属客户的沟通和维护工作；

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负责所属客户质量突发事件及特殊需求的处理，需针对难点问题，组织厂区责任部门进行CIP改善，定期向客户汇报CIP进度；

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负责所属客户定期的质量报告，如：质量月报、QBR质量报告（具体频次需按照客户要求提供）；

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定期向上级述职，按时完成各项总结报告、分析报表，向上级反馈相关内部改进建议；

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领导交办的其他工作。