岗位职责：
1、梳理项目业主物业费欠费台账，精准核对欠费金额、欠费周期及原因，制定个性化催收方案；通过电话、微信、上门沟通等方式，礼貌、高效推进欠费催收工作，及时反馈业主诉求及催收进展。
2、 建立良好的沟通机制，定期进行业主走访、回访，及时了解业主需求、意见及建议，做好记录并跟进处理。
4、负责业主报修、投诉、咨询等事宜的受理、登记、分流、跟进及闭环管理。
5、资料档案管理：负责整理、归档业主信息、服务记录、沟通记录等相关资料，确保档案齐全、准确、规范，便于查询和追溯。
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、年龄45周岁以下，形象良好。
2、上班时间：08:30-12:30,14:30-18:00，月休4天。
3、薪资待遇：试用期1-3个月，无责底薪3000元/月+绩效（200-1000元/月）（按催收完成率进行考核）。
4、工作地点：雅安市名山区某住宅项目。