岗位职责:
1、礼貌待客，热情周到，按照标准要求规范自身及咨询台同事的仪容仪表及接待礼仪；
2、熟悉会员招募及定制会员维护活动等；
3、熟悉CRM及积分商城等系统；
4、熟悉咨询台排班管理，合理安排人员值班，节假日需轮流值班；
5、熟悉客诉处理流程及技巧；
6、认真贯彻执行部门各项规章制度，在客户关系主管及经理的直接指导下开展工作，团结同事，关心集体，与其他客户专员做好协调配合工作，和睦共处；
7、掌握并熟悉客户关系部咨询台工作岗位各项服务职能及操作流程；
8、完成上级领导交办的其他事宜
任职要求:
1.学历高中及以上，身高160-170CM，有大型商场或酒店前台领班经验者优先。
2.年龄:18-30