岗位职责：
1. 负责接听客户的咨询电话，通过微信视频、电话、店铺线上等多种方式提供安装和技术支持
2. 为意向购买客户提供设备技术类信息咨询和答疑
3. 指导售前客服在接单过程中出现的技术类问题
4. 处理客户邮寄回来的产品，进行更换或维修
5. 提供南京本地的安装服务，安排外地客户的安装订单及跟进事宜
6. 针对老客户进行产品推荐与销售
7. 配合运营测试新品，提出产品评估建议
8. 协助新产品视频的拍摄讲解工作
9. 定期更新产品手册和使用手册，参与新员工的产品知识培训
10. 承担领导交办的其他临时性工作任务

岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机、电商及相关专业优先
2. 谈吐大方，声音好听，具备优秀的电话沟通能力，能耐心帮助客户处理问题
3. 踏实肯干、学习能力强，具有高度责任心，服务意识强
4. 具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力
5. 能承担工作压力，具有团队合作精神，高度责任心和良好的职业道德
6. 有售后服务经验者优先；有电话工作经验优先
7. 无技术经验者可提供单独培训

薪资待遇：面议