岗位职责：

客户服务： 负责所辖楼栋业主的日常沟通、咨询、报事报修受理与跟进，提升业主满意度。

费用催缴： 负责物业费、停车费等各项费用的通知、催缴工作。

日常巡查： 定期对公共区域、环境卫生、绿化、设施设备进行巡检，发现问题及时处理上报。

关系维护： 建立良好的业主关系，定期上门走访，组织社区文化活动。

协调处理： 协调处理业主投诉与邻里纠纷，并及时反馈处理结果。

档案管理： 负责业主档案、服务记录等资料的更新与整理。

任职要求：

经验： 有1年以上物业、酒店或相关客户服务工作经验者优先。

能力： 具备良好的沟通协调能力和抗压能力，善于解决实际问题。

性格： 性格开朗，有耐心，服务意识强，富有责任心和亲和力。

学历： 高中或中专以上学历，专业不限。

熟练使用常用办公软件。