岗位职责：

1.以网络咨询及电话咨询的方式，通过建立良好的咨询关系，以专业的知识为基础，引导患者了解医院，建立对医院的信任，预约到院。

2.负责咨询电话接听，及时准确的解答患者提出的各种疑问。

3.负责网络商务通的咨询，为线上患者提供咨询服务。

4.每日统计咨询总数据，填写报表，核对每天的咨询量，预约人数和到诊人数。

5.定期学习专业知识和沟通技巧，提高咨询技巧。总结成功咨询案例，并分享成功经验。

任职要求：

1、学历大专及以上，优秀者根据面试情况可以放宽；

2、普通话标准, 打字熟练，熟练使用办公软件。

3、思维敏捷，具有较强的沟通能力，良好的团队协作意识以及服务意识。

4、对待患者热心、耐心，善于分析问题，解决问题。

5、有销售经验或医疗相关行业网络电话咨询方面的从业经验优先考虑。