岗位职责

1. 统筹区域工程师团队，制定工作计划、分配任务，组织技术交流与复盘，提升团队服务能力，协助完成绩效考核与培训。

2. 负责区域内医院IVD设备（血球、生化、免疫类等）安装、维修、保养、移机、撤机全流程服务，保障设备稳定运行。

3. 快速响应客户需求与投诉，联动销售同事协同推进业务，妥善处理紧急情况，提升客户满意度。

4. 整理服务数据、编制报表，汇总故障案例形成技术知识库，优化区域服务流程。

任职要求

1. 3年以上IVD设备维修及技术服务经验，1年以上团队管理/带队经验，熟悉行业售后服务流程与区域化管理模式。

2. 精通IVD设备核心操作，熟悉医院检验科工作流程，具备团队统筹、资源调度及复杂问题解决能力。

3. 客户服务意识强，责任心足，沟通协调能力优秀，抗压性强，具备良好的跨部门协作与团队领导力。