岗位职责：
1、负责微信社群（如用户群、会员群、活动群等）的日常搭建、维护与氛围营造。并根据既定社群内容规划引导和提升社群活跃度与用户粘性。
2、负责用户管理及时响应社群内用户咨询、反馈、投诉，进行有效沟通和问题处理，维护良好用户体验。
3、建立并执行社群规则，管理用户行为，维护社群秩序和健康环境。根据运营制定的社群活动方案落地社群内专属活动，促进用户互动与转化。
4、策划并执行基于小程序用户增长活动，推动小程序内用户体验优化，收集用户反馈，协同产品/技术团队迭代功能。
5、打通社群与小程序的联动，引导社群用户使用小程序功能/参与活动，同时将小程序用户沉淀至社群，形成运营闭环。
6、跨部门协作，与新媒体、活动执行、社区、产研中心等部门紧密协作，确保运营活动与公司整体目标一致。
岗位要求：
1、大专及以上学历， 且具备1年及以上微信生态（尤其是社群运营）相关工作经验，有成功运营案例者优先。
2、深度熟悉微信公众平台、微信社群管理工具（如企业微信）、用户转化操作及数据分析。
3、具备优秀的社群氛围营造、用户沟通与关系维护能力，情商高，善于化解矛盾。
4、良好的内容策划与文案撰写能力，能产出吸引用户的内容和活动文案；具备用户思维，能敏锐洞察用户需求和痛点。