岗位职责:
1、教学服务协调与管理:统筹校区课程安排、请假协调及日常运维,确保教学流程顺畅，记录班级行课过程(照片、 签到、 学员清点等),辅助教师完成教学支持工作。维护课间秩序,保障学员安全与学习环境。
2、学员服务与质量监控:定期抽查学员回访电话,及时发现教学及服务问题并反馈优化。处理学员/家长投诉,协调相关部门解决问题,提升服务满意度。 引导家长完成大众点评等平台好评,维护校区品牌口碑。
3、教材与资源管理:负责教材的接收、分发、库存管理及定期盘点,确保教学资源高效使用。
4、业绩与目标管理:负责本校区续费转化、转介绍与扩科、退费控制、1V1学员推荐。
5、团队协作与满意度:接受校区教师对学管服务的满意度打分,持续优化支持工作，跨部门协作,及时反馈问题并推动解决。
任职要求:
1、本科及以上学历,教育类、管理类相关专业优先;
2、1年以上教培行业学管/班主任/运营经验,熟悉校区全流程管理;
3、具备极强的沟通能力、服务意识及抗压能力,擅长处理客诉与危机;
4、目标导向,数据敏感,能独立完成续费、转介绍等业绩指标;
5、熟练使用Office办公软件,具备基础数据分析能力。
加分项:
熟悉大众点评运营规则,擅长家长社群维护;
有CRM系统使用经验,或教材管理实操经历;
对教育行业续费、 扩科等业务逻辑有深度理解。
我们提供:
竞争力的薪资+绩效奖金(续费/转介绍/扩科等多维度激励);
完善培训体系+清晰的晋升通道(校区运营/管理方向);
试用期薪资不打折、六险一金、带薪年假、节假日福利及团队活动。
加入我们,你将:成为校区教学服务的关键枢纽,用专业与温度链接学员、家长与教师,在业绩增长与服务口碑中实现双赢!