【岗位职责】
1、服务质量监控：通过抽查销售顾问的通话录音、在线聊天记录等，监督服务流程和沟通话术的规范性。
2、违规问题发现与记录： 精准识别并记录销售过程中的不合规问题（如：违规话术、错误承诺、信息遗漏等），并按照标准进行清晰的定性与分类。
3、SOP落地检查： 负责检查新版SOP（标准作业流程）在实际工作中的执行与迭代情况，验证其有效性，并提供一线优化建议。
4、总结与反馈： 定期对质检发现的问题进行汇总与分析，形成简报，为团队培训和流程改进提供客观的数据支持。
【任职要求】
1、核心特质： 做事认真、细心、有耐心，责任心强，对细节有敏锐的洞察力。
2、核心能力： 具备良好的逻辑思维和信息总结能力，能够快速提炼问题重点并清晰表达。
3、工作投入： 能够严格遵守 13:00 - 23:00 的工作时间，并保证每周稳定出勤5天。
4、基本技能： 熟练使用Word、Excel等基础办公软件。
加分项： 郑州本地在校大学生或应届毕业生优先；有客服、质检或销售相关经验者优先。
【你将获得】
1、薪资待遇： 120 - 180元/天，根据能力和面试表现决定。
2、专业成长： 获得系统性的岗前培训和在职指导，深入了解业务流程和质量管理体系。
3、实习证明： 实习期满后，可提供一份有含金量的公司实习证明。
4、转正机会：3个月实习考察期，可提供一份有含金量的公司实习证明；实习期间表现优异，可以获得转正名额。
5、团队氛围： 舒适的办公环境和积极、友善、开放的团队氛围。
【工作信息】
工作时间： 13:00 - 23:00（含1小时休息时间），做五休二。