岗位职责:

1、对学员的课程安排进行管理，促进课时消耗，保证学员课程的正常进行。

2、掌握学员学情，及时与老师/家长做好定期沟通，根据最新情况调整课程安排。

3、处理教学投诉事故，包括突发事件、投诉和退费。

4、定时回访沟通家长或者学员、管理学员档案并进行学员心理疏导。

5、提高服务质量，牵引完成续费、转介绍工作。

任职要求:

1、本科及以上学历，熟悉当地学情、考情，有教育行业学管师经验者优先。

2、热爱教育行业，亲和力强，具有服务精神及营销意识。

3、目标导向、统筹协调能力强、具备流程标准化意识。

4、责任心强、细致耐心、抗压能力强。