1、策划并实施质量管理体系，确保产品和服务符合质量标准和要求；
2、确保质量标准和规范得到落实，对不符合标准和规范的问题进行跟踪和改进，以提高产品和服务的质量水平；
3、负责处理和解决过程及客户端质量问题，包括但不限于质量投诉、产品缺陷等，采取措施防止再次发生类似问题；
4、负责对集团的质量管理体系建设与稳健运行：对质量体系进行评估和审核，发现问题并推动改善。
5、协调各运营实体质量管理工作，确保质量体系的连续性和一致性；
6、开展质量培训和教育等各种活动，提高员工质量意识和集团整体质量能力。